Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del proveedor

ORO LÍQUIDO es una marca comercial operada por razón social pendiente, con domicilio en dirección pendiente, RUC RUC pendiente, correo de contacto pedidos@oroliquido.ec y teléfono +593980142263.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos de ORO LÍQUIDO a través de oroliquido.ec y de los canales de contacto directo (WhatsApp, formulario del sitio). Al realizar un pedido, el comprador acepta estos términos.

3. Cómo funciona el pedido

Actualmente los pedidos se coordinan de forma directa: el comprador indica cantidad y ciudad, y ORO LÍQUIDO confirma disponibilidad, precio vigente y forma de entrega antes de formalizar la venta. El sitio no procesa pagos ni confirma pedidos de forma automática mientras se mantenga en esta modalidad.

4. Precio

El precio final se comunica al comprador antes de confirmar el pedido, en dólares de los Estados Unidos de América, de acuerdo con el derecho del consumidor a conocer el valor exacto antes de formalizar la compra (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Art. 19).

5. Entrega

La entrega se coordina según la zona y disponibilidad informadas al momento del pedido. El producto viaja congelado o refrigerado; el comprador es responsable de mantener la cadena de frío una vez recibido el pedido.

6. Derecho de devolución

El comprador que adquiere el producto por internet, teléfono o a domicilio goza del derecho de devolución dentro de los tres días posteriores a la recepción, siempre que la naturaleza del bien lo permita y su estado sea el mismo en que fue recibido (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Art. 45). Por tratarse de un alimento perecedero que se entrega congelado o refrigerado, este derecho aplica únicamente si el envase permanece sellado y la cadena de frío no se ha interrumpido; una vez descongelado o abierto el producto, no es posible ejercer la devolución por la propia naturaleza del bien.

7. Defectos del producto

Si el producto llega en mal estado, con el sello roto, fuera de la cadena de frío por causa atribuible a ORO LÍQUIDO, o con cualquier otro defecto, el comprador puede optar por la reposición del producto, la devolución del valor pagado o la reducción del precio, sin perjuicio de la indemnización que corresponda (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Art. 20). Los reclamos se canalizan al contacto indicado en la Sección 1.

8. Uso previsto del producto

ORO LÍQUIDO es un alimento, no un medicamento ni un suplemento con indicación terapéutica. Su uso y las advertencias correspondientes se detallan en el Aviso Legal, que forma parte integral de estos Términos.

9. Modificaciones

ORO LÍQUIDO puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio, con su fecha de actualización visible.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se somete a los mecanismos de resolución previstos en dicha normativa.